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  • Geração de leads: 10 dicas essenciais para o marketing de conteúdo.

    Geração de leads: 10 dicas essenciais para o marketing de conteúdo.

    TUDO QUE VOCÊ PRECISA PARA SE DESTACAR EM SUA PRODUÇÃO DE CONTEÚDO: 10 DICAS PARA INCREMENTAR EM SUA ESTRATÉGIA DE MARKETING DIGITAL

    Quer se destacar em sua produção de conteúdo? Vem comigo que te passarei  algumas dicas. 😉

    Já faz um bom tempo que sites de empresas deixaram de ser feitos apenas com informações básicas do produto ou serviço e oferecem mais relevância aos clientes. A essa adaptação à era da informação e ampla concorrência é necessário entender que o consumidor caminha por uma longa jornada e durante esse processo ele busca por conteúdos que irão ajudar em sua decisão de compra. Pensando nisso  preparei para vocês algumas dicas para que inclua na sua estratégia de produção de conteúdo para impulsionar a sua marca, dando assim maior credibilidade ao seu negócio e alavancar seus resultados.

    1 – COMEÇANDO A PLANEJAR SUA PRODUÇÃO DE CONTEÚDO – 

    Planejamento e estratégia.

    Parte essencial em qualquer nova ação, para que tudo ocorra de maneira positiva é preciso definir seus objetivos e traçar estratégias para a sua produção de conteúdo, não comece sem saber onde quer chegar. Alguns pontos devem estar definidos:

    • Estabeleça objetivos: Gerar leads? Atraindo novos visitantes? Gerando conversões?
    • Definindo seu público-alvo: para quem você vai produzir?
    • Definindo as suas categorias: quais são os assuntos que serão abordados de forma geral?
    • Organizando um calendário de publicação: qual será a frequência? Quais dias serão publicados?
    • Decidindo quais são os produtores dos conteúdos: quem irá produzir?
    • Definindo os canais para a divulgação: Redes sociais? Newsletter?

    2 – DEFININDO A SUA PERSONA – 

    Sei que pode parecer difícil, porém a tarefa torna-se ainda pior quando você não sabe para quem está escrevendo, por isso a importância da definição de sua Persona. Afinal, será a partir daí que irá traçar um perfil de pessoa a qual representa o seu público, e para isso, a importância de se considerar características como idade, profissão e assuntos a qual despertam interesse.

    3 – FUJA DO “ COMPRE AGORA “ –

    Lembre-se que a bola da vez é: CONTEÚDO e não aquele formato antigo de venda a qualquer custo ok?

    Os clientes estão cada vez mais experientes e com opiniões mais concretas do que desejam ou não, por isso, você deverá produzir o seu conteúdo com qualidade e relevância. Bom que experimente criar uma conversa com o seu consumidor, para isso use sempre uma comunicação pessoal, clara e objetiva. Ou seja, de modo geral fuja do tom formal ou profissional.

    Lembre-se sempre de escrever seus textos pensando na pessoa que você definiu na fase de planejamento, escrevendo dessa forma promoverá uma conexão direta com o leitor onde tende a melhorar sua audiência pois você estará falando a mesma língua que ele.

    4 – PRODUZINDO CONTEÚDOS PARA SER ENCONTRADO – 

    Ao produzir conteúdos, um dos principais objetivos é: que ele seja encontrado pelas pessoas e isso exigirá muito mais que a compra de anúncios ou até mesmo espaços em pesquisas de buscadores. Ser encontrado nas primeiras posições das buscas orgânicas, trará muita credibilidade a sua empresa e algumas técnicas de SEO o seu blog poderá ficar melhor rankeado.

    5 – INVESTINDO TEMPO EM SUA DIAGRAMAÇÃO – 

    Os conteúdos muito extensos costumam não prender a atenção do leitor, ok?  A ideia é que seu material seja dinâmico o suficiente para que não se torne cansativo. Tem umas regras básicas a qual um bom conteúdo deve seguir.

    • Construção de parágrafos curtos, pois torna a leitura mais fácil.
    • Acrescentar imagens ao longo do texto
    • Apostando em infográficos, vídeos e  gifs
    • Use negrito para destacar partes de texto

    6 – CRIANDO UM LINK BUILDING INTERNO –

    A tarefa de fazer  com que seus conteúdos alcancem melhor performance, uma das estratégias importantes é acrescentar links no texto para direcionar o leitor a outros posts do seu blog. A ideia é trazer tráfego para os posts que ainda não são muito acessados, mas é importante ter atenção e linkar algo que realmente faça sentido e que seja relevante ao leitor.

    7 –  ATENTE-SE A PERIODICIDADE –

    Quando você começa a produzir conteúdos o importante é manter as postagens constantes, para que você se torne relevante ao leitor. Quando falo periodicidade preciso destacar que não significa publicar todos os dias e não ter qualidade. Fundamental é o seu conteúdo ser bem escrito, e que possua informações verdadeiras e seja original, pois assim tanto o visitante quanto o próprio Google conseguem reconhecer esses fatores. Uma dica: Crie um calendário selecionando assuntos e datas de publicação que seja coerente com o seu segmento mantendo o público engajado a sempre visitar a sua página em busca de  novas publicações.

    8 –  TESTANDO NOVOS FORMATOS – 

    Uma dica das mais importantes é: TESTE.

    Alguns tipos de mídia podem funcionar bem com o seu público, vídeos e podcasts estão em alta e fazem sucesso. Já ouviu falar em materiais ricos? São ofertas com conteúdo mais extensos e aprofundados, como ebooks, planilhas ou até mesmo simuladores, esse tipo de material pode fazer também parte de sua estratégia, já que é excelente para quem deseja atrair mais leads.

    9-  DIVULGANDO SEUS CONTEÚDOS – 

    É  tão importante quanto a produção de conteúdos, é distribuí-los. Buscas orgânicas costumam trazer menos tráfego que as publicações patrocinadas, principalmente se você for iniciante. Mas é preciso estar presente nos canais em que seu público também esteja, identificando quais meios são os mais relevantes aos seus seguidores, apostando neles, um exemplo: As REDES SOCIAIS  costumam ser populares é uma boa forma de divulgar.

    10 – INTERAGINDO COM O SEU PÚBLICO – 

    Não significa que ao ter o seu conteúdo pronto e divulgado a sua tarefa finalizou. É necessário acompanhar um feedback super importante sobre aquilo que você produz e mesmo quando forem negativos não deixe de responder. Afinal as críticas são oportunidades de melhorar a qualidade do seu trabalho.

    Lembre-se que a produção de conteúdo é um aprendizado constante. Você ao longo do tempo conseguirá entender o gosto do seu público, as principais necessidades e maneiras mais efetivas de atingir a sua Persona. Essencial é você persistir nesta estratégia lembrar sempre que o mais importante não é a quantidade e sim a qualidade do que compartilha ok?

    Tenho certeza que com essas dicas você aprimorará ainda mais a sua elaboração de conteúdo, e dará uma guinada em seu negócio digital. Se ainda possui dúvidas, entre em Contato comigo, estarei aqui para ajudá-lo.

  • O que é persona para o e-commerce e sua importância?

    O que é persona para o e-commerce e sua importância?

    Tudo o que você precisa saber sobre PERSONA para o seu E-COMMERCE e sua importância.

    Me respondam uma coisa: 

    Qual empreendedor não gostaria de criar estratégias mais eficientes para o seu negócio?

    Sabemos que a busca por novas idéias é incessante e os recursos com os avanços tornaram-se mais interessantes. Mas é muito importante que antes de sair criando ações de qualquer maneira, é extremamente fundamental definir muito bem a persona para o e-commerce.

    Caso não saiba o que significa persona, não se preocupe, estou aqui para te mostrar esse conceito e sua importância a qual ele tem para o seu negócio, vamos juntos descobrir?  🙂

    Primeiro, o que seria Persona?

    Simples, a personificação do seu cliente ideal, é como se fosse reunir os possíveis interessados nos seus produtos ou serviços e definindo disso as características mais presentes e significativas para a sua empresa.

    Com esses atributos reunidos , você será capaz  de criar um personagem semi-fictício e assim direcionar suas estratégias para ele.

    Então qual a  diferença entre: Persona e Público-alvo?

    É muito comum confundir o público-alvo com a Persona, isso acontece porque estão relacionados , porém o conceito é bem distinto. Vou explicar melhor:

    O público-alvo  a qual também é conhecido como mercado-alvo, é construído por um grupo de pessoas ( físicas ou organizações) onde possuem um mesmo perfil ou semelhança de consumo.

    Assim podemos então resumir que ter como público-alvo indivíduos as quais você irá promover as ações de marketing, com base em avaliações e coletas de dados, as mais propensas em adquirir o seu produto ou serviço.

    Para que esse perfil seja definido, é preciso envolver alguns fatores demográficos, gêneros, faixa etária e entre outros pontos. Algumas das informações solicitadas são:

    • Idade
    • Sexo
    • Instrução educacional
    • Poder de compra
    • Classe social
    • Região onde mora

    A Persona é considerada dentro do marketing o consumidor ideal para o negócio, por isso ela é mais específica que o público-alvo.

    Para a Persona é geralmente criado um personagem fictício, com as características reais de seus clientes. O que é necessário para que monte a sua Persona ideal primeiro? Algumas informações que ajudam a construir uma Persona são:

    • Características pessoais ( se é casado, solteiro, filhos e etc…)
    • Classe social e poder aquisitivo
    • Estilo de vida
    • Hobbies e interesses
    • Engajamento nas redes sociais
    • Profissão

    Benefícios em trabalhar com a definição de uma persona para o e-commerce, é sem dúvidas a comunicação que torna mais eficiente com o público, assim toda a marca deve investir em uma comunicação eficiente para o alcance de seus objetivos.

    O retorno sobre o investimento tem que ser controlados para que garanta bons resultados, é extremamente fundamental seguir os alvos, por exemplo:

    Quando se cria uma campanha de anúncio e não seleciona as características do público, estará fazendo um direcionamento de forma aleatória. Assim muitas pessoas que não tem interesse ou condições de tornar-se clientes da marca são atingidas , gerando assim o desperdício.

    A experiência para os clientes é conhecida com todas essas características, gerando assim a capacidade de criar melhor uma experiência aos seus clientes, desde o primeiro contato até o pós-venda. Proporcionar essa vivência é muito importante, está diretamente relacionada a retenção dos clientes, obtendo assim mais vendas regulares a longo prazo e maior solidez para a empresa no mercado.

    Criar a persona de acordo com o perfil correto fará com que o seu e-commerce tenha mais tráfego. Busque as informações do seu público, conheça suas características, objetivos, medos e necessidades. 

    Uma dica: Conheça seus hábitos, sua linguagem e os canais de comunicação utilizados. Crie sua pesquisa e tenha mais conhecimento sobre o perfil.

    E então? Vamos pôr a mão na massa? Aqui no blog você encontra outras dicas de estratégias de marketing e de como fazer com que as lojas virtuais  vendem mais . Fale comigo que te ajudo! 🙂

  • Google shopping -Como anunciar.

    Google shopping -Como anunciar.

    O QUE É E COMO ANUNCIAR NO GOOGLE MERCHANT

    Você sabia que existem várias maneiras de gerar vendas na sua loja virtual? Um dos métodos que é esquecido por muitas pessoas é o Google Shopping Ads, também conhecido como Product Ads.

    Bem de se dizer que na verdade ele é tão ignorado, que o Google Shopping Ads representa apenas 20% dos cliques pagos de buscas, por este motivo tem muitas oportunidades de você usá-lo. Continue a leitura para você saber o passo a passo de usar o Google Shopping Ads para gerar mais vendas para sua loja de E commerce, ao final você vai ter o conhecimento que quero compartilhar para que crie com sucesso, um Google Shopping Ads onde você poderá impulsionar o sucesso da sua loja online.

    Vamos lá:

    Antes de mais nada, se você deseja atrair mais clientes ao seu negócio através de anúncios, é preciso que domine o Google Ads, leia e estude para que você esteja por dentro dessa plataforma.

    AFINAL, O QUE SÃO OS GOOGLE SHOPPING ADS?

    É muito provável que você já tenha visto os Google Shopping Ads, eles geralmente aparecem quando você está a procura de algum produto no Google. São os anúncios particularmente eficazes, eles mostram uma imagem de alta qualidade do produto, assim como o preço do produto.

    Como esses anúncios costumam aparecer no topo da lista de busca, seus produtos certamente irão aparecer onde os pesquisadores mais prestam atenção. Por este motivo alguns anunciantes estão tendo uma taxa de conversão 130% mais alta com os anúncios.

    Se você estiver procurando impulsionar suas vendas para a loja física, o Google shopping Ads poderá ajudá-lo.

    CONFIGURANDO O GOOGLE SHOPPING ADS

    Antes de mais nada é preciso criar uma conta no Google Merchant, caso não tenha uma, ter a conta lhe dará a chance de fornecer ao Google informações referente ao seu produto. Portanto, faça o processo do registro.

    Assim que você terminar o processo, crie um FEED, que contém produtos de sua loja., criado o FEED você estará dando ao Google todas as informações que ele precisa para mostrar seus anúncios.

    Configurar o FEED não é difícil, o que precisa é preencher uma planilha que o Google te dará. Preenchido o seu FEED de produtos, você precisará conectar a sua conta do ADWORDS com a sua conta Google MERCHANT.

    VANTAGENS DO GOOGLE SHOPPING

    Eles aparecerão em carrossel ao usuário, com o nome da loja, preço e fotos. De cara os preços mais competitivos saem em vantagem. Além disso, o interessante é que a visualização aparece até antes dos anúncios de Google Ads.  Ou seja, os produtos listados ganharam destaques tanto em smartphones, quanto em desktops, chamando a atenção do usuário nos primeiros resultados da busca.

    Quando seus produtos aparecem no resultado de busca é para o público altamente qualificado, se a pessoa procura pelo “produto X”  é com intenção de comparar preço e, claro, comprar, você ainda terá acesso a dados altamente detalhados para medir o desempenho de suas campanhas.

    QUAIS OS BENEFÍCIOS DE SE UTILIZAR ESSA FERRAMENTA?

    Deve estar se perguntando porque investir em mais uma solução. O fato é que uma boa estratégia de marketing digital deve sempre se cercar de diversas frentes para garantir melhores resultados. 

    AUMENTO DE EXPOSIÇÃO E DO ALCANCE

    Esta ferramenta permitirá que seus produtos fiquem lado a lado com o de grandes lojistas do mercado. Dessa forma, alcançará um público maior, de acordo com a busca realizada. O usuário acessa o link, a chance de efetivar a compra aumentará, visto que ele já possui interesse em adquirir os produtos.

    CONTROLE DE ORÇAMENTO

    Em relação a cobrança dos anúncios, ocorre da mesma forma que no Adwords, ou seja, você só paga quando alguém acessar a sua loja virtual. Assim dá para controlar melhor seu orçamento, inclusive, estudando novas possibilidades e fazendo ajustes em cada anúncio sempre que necessário, para torná-lo ainda mais eficiente. 

    MAIS TRÁFEGO NA LOJA VIRTUAL

    Anunciando através  do Google Shopping você aumenta a presença de seu e-commerce nas buscas online, uma das consequências disso é o aumento do tráfego na loja virtual. Podemos então considerar que este é um tráfego de qualidade, uma vez que os leads são compatíveis. Significando que além de seu site obter mais acessos , os acessos serão de usuários que realmente procuram e possuem interesse em seus produtos, aumentando assim significamente as probabilidades de vendas.

    ENFIM, O QUE É PRECISO PARA ANUNCIAR NO GOOGLE SHOPPING?

    É necessário ter uma conta no Google Adwords e no Google Merchant Center. Portanto o primeiro passo é acessar sua conta Adwords ou criar uma.

    Segundo definir o alcance de sua campanha,, a partir daí seguindo as instruções da ferramenta você só precisará escolher as suas preferências de publicidade, como por exemplo quais produtos serão exibidos, o alcance regional da campanha, o orçamento diário a qual deseja investir.

    Terceiro ponto escolha o tipo do anúncio, existem dois tipos que podem ser criados no Google Shopping: anúncios do produto a qual apresenta produtos individuais, ou anúncios de demonstrações a qual apresenta diversos produtos relacionados em um mesmo anúncio.

    Quarto ponto é a escolha do seu público-alvo, pois precisará utilizar a palavra-chave adequada, pois de acordo com as possíveis buscas desse público, significa que criando seus anúncios você precisará apenas escolher quais serão as palavras-chaves e pesquisa que estará relacionado a eles.

    ENFIM, QUANTO CUSTA PARA ANUNCIAR NO GOOGLE SHOPPING?

    Não tem um valor fixo pré-determinado para anunciar no Google Shopping, o que acontece é que o modo de cobrança da ferramenta é igual ao do Google Adwords baseando-se nos lances por clique e orçamento diário. O anunciante escolhe um valor máximo de orçamento diário, e por cada palavra-chave, um valor deverá ser pago a cada clique em seu anúncio. 

    Os valores pelos cliques variam de acordo com cada palavra-chave que são informados pela plataforma no momento da elaboração de seu anúncio, debitando do orçamento diário conforme os usuários clicam.

    O teto estabelecido como orçamento diário poderá ser alterado a qualquer momento, assim como os valores pagos por clique. O importante é dizer que esse orçamento diário é respeitado e quando atingido os anúncios param de ser exibidos.

    Então curtiu o post? Quer entender melhor como podemos ajudar a criar seus anúncios? Entre em contato conosco e tire todas as suas dúvidas.

  • Aumento de conversões: Tráfego de performance para e-commerce!

    Aumento de conversões: Tráfego de performance para e-commerce!

    Aumentando sua taxa de conversão no e-commerce.

    Se você já possui um e-commerce com certeza deve buscar formas de como aumentar o tráfego dos seus perfis nas redes sociais e principalmente em sua loja virtual, afinal atrair leads não é uma tarefa fácil. Mas seguindo algumas dicas e garantindo a mensuração das ações o crescimento do seu negócio é inevitável. Antes de concretizar a compra o seu cliente passará por diversas etapas: acessar o site por meio do Google ou anúncio na rede de display, entrar em uma página, lê o conteúdo e começar a construir a sua percepção sobre o serviço. 

    O desafio agora da sua empresa é conquistar o visitante e garantir o aumento constante da taxa de conversão de e-commerce.

    O tráfego performance é importante porque mostra o alcance de sua marca, é imprescindível destacar que ele não é sinônimo de vendas, muitas vezes a ausência de técnicas de conversão faz com que um alto volume de tráfego não retorne para o seu negócio. Por isso é essencial ter estratégia digital para fortalecer a sua marca com o foco em alcance, engajamento e vendas.

    Neste artigo irei te passar algumas dicas para que você alavanque o seu e-commerce. Vamos lá:

    1 –  VÍDEOS EDUCATIVOS SOBRE O SEU PRODUTO.

    Acredite na qualidade do seu produto, e transmita isso para outras pessoas, a forma indispensável de fazer isso é uma produção de vídeo com conteúdo educativo sobre o seu produto, dessa maneira é possível mostrar o quão bom é o seu produto e apresentá-lo para as pessoas como solução que elas precisam.

    2 –  SEMPRE APOSTE NA ESTRATÉGIA DO GOOGLE ADWORDS.

    O Adwords ou simplesmente Ads é um recurso da Google que faz toda a diferença na gora de alavancar a sua marca, para termos uma ideia hoje ela é uma das principais  fontes de receitas da empresa. Com toda certeza você já deve ter pesquisado alguma palavra-chave na plataforma de buscas da Google e deparou-se com links sinalizados como “anúncios” esses são pagos por meio da plataforma Ads para que sejam divulgados no buscador.

    3 –  INVESTINDO NA PRODUÇÃO DE CONTEÚDO RELEVANTE.

    A produção de conteúdo sempre atrai o interesse de muitas pessoas, o caminho ideal é ter um blog para a divulgação do conteúdo relevante, a qual você deve usar as redes sociais para atrair os leads, dessa maneira é possível guiar o seu lead por meio do funil de vendas e fazer com que o aumento do tráfego se torne também um crescimento da receita do seu e-commerce.

    4 –  BOAS PRÁTICAS DE SEO EM SUAS PÁGINAS.

    O conjunto de boas práticas estratégicas que tornam a sua página mais escaneável e faz com que ela fique melhor posicionada nos motores de busca é a técnica de SEO.  Ele está diretamente relacionado à experiência do usuário. Por isso quanto maior for a usabilidade do seu site e quanto mais qualidade tiver os conteúdos produzidos, mais a sua página vai ser vista, dessa maneira o seu e-commerce conseguirá potencializar o alcance de sua marca, aumentando assim o tráfego .

    Com estas dicas de como aumentar os tráfegos tenho certeza que você vai conseguir impulsionar o seu negócio, coloque em prática as estratégias que citei , mas se ainda assim tiver alguma dúvida CLICA AQUI , me chama que eu falo com você. Estou te esperando! 😉

  • TUDO SOBRE O TRAFEGO PAGO QUE VOCE PRECISA SABER!

    TUDO SOBRE O TRAFEGO PAGO QUE VOCE PRECISA SABER!

     TUDO O QUE VOCÊ PRECISA SABER SOBRE TRÁFEGO PAGO!

    Sabemos que um dos principais objetivos de um empresário é aumentar suas vendas, até pq se não pensa em vendas, não é um empresário de verdade.

    Sei que muita gente vai vir com mimimi, mas as vendas são o pulmão de qualquer empresa, e um corpo sem ele está morto!

    E não basta vender sem coletar dados e sem uma média de resultados, pois resultados sem consistência e previsibilidade colocam o seu negócio em risco todos os meses.

    Então você deve estar se perguntando: Como eu posso aumentar minhas vendas e ter resultados mais previsíveis?

    Simples, Investindo em Tráfego pago!

    O Tráfego pago é um método de investimento em anúncios em sites, redes sociais e qualquer plataforma que tenha um grande alcance e/ou uma base de usuários.

    Então essas plataformas direcionam o seu anúncio para um público qualificado baseado em interesses e comportamentos.

    Desta forma esse público é impactado pelo seu anúncio e é direcionado para o destino que você deseja, seja uma simples conversão de lead, ou diretamente para uma venda.

    Conheça agora as 4 principais fontes de tráfego que utilizamos em nossos negócios e projetos:

    • GOOGLE ADS -A plataforma mais confiável, onde você anuncia e paga apenas pelo clique e não por impressão, ou seja, se você anunciar pro publico certo, você vai ter grandes resultados.
    • FACEBOOK ADS – A plataforma mais utilizada da atualidade. Com esta ferramenta é possível realizar anúncios no Facebook e Instagram em diferentes formatos como vídeos, fotos ou stories. Como essas redes sociais detém o maior número de usuários qualificados, acabam se tornando bastante disputadas, e se você não anunciar do jeito certo você terá sérios problemas.
    • YOU TUBE ADS – Uma plataforma que pertence ao GOOGLE, onde é possível anunciar em formato de vídeo e suas exibições podem ocorrer antes, durante ou após um conteúdo da plataforma que seu público-alvo esteja assistindo.
    • TABOOLA –  Esta plataforma permite que coloquemos um anúncio em grandes portais de notícias que leva para uma página totalmente persuasiva que chamamos de advertorial contendo uma única oferta irresistível.

    Bom, agora você já sabe o que é tráfego pago e quais são as 4 melhores plataformas para fazer anúncios digitais, o ideal é começar a anunciar o mais rápido possível, pois é muito provável que o seu concorrente já esteja fazendo anúncios na internet.

    Porém isso só é uma péssima notícia pra você se você não tomar a iniciativa de anunciar, e não basta fazer apenas isso! Tem que fazer do jeito certo, pois se você fizer do jeito errado, vai estar jogando dinheiro fora.

    Agora, você quer fazer seus concorrentes comerem poeira?

    Sim ou claro?

    Se você quer mesmo fazer isso, você precisa contratar um gestor de tráfego qualificado, com know how e resultados reais (geralmente o salário de um bom gestor de tráfego é acima de R $4.000,00).

    Ou você poderá contratar uma  agência especializada em performance digital com uma equipe completa pagando o valor de apenas um profissional do mercado.

    O investimento vai depender da sua urgência e das suas necessidades, porém, você não terá dores de cabeça de lidar com um colaborador e pagar impostos trabalhistas, além de ter uma equipe especializada e focada em gerar resultados para você.

    Então, quer saber como podemos te ajudar a impulsionar seus resultados com tráfego pago? Entre em contato conosco clicando aqui e fale com um dos nossos consultores. Não perca seu tempo, CLIQUE AQUI  e conheça nosso serviço.

  • DIVULGANDO SEU ECOMMERCE – 5 DICAS ESTRATÉGIAS.

    DIVULGANDO SEU ECOMMERCE – 5 DICAS ESTRATÉGIAS.

     E – COMMERCE – 5 ESTRATÉGIAS PARA VENDER MAIS.

    Você está pensando em dar uma guinada nas vendas online? Vamos juntos conhecer algumas estratégias para que seu E-commerce se destaque à frente da concorrência, diferenciando assim sua marca, aumentando sua presença online e suas vendas.

    Primeiramente você sabe o que é marketing digital?

    Marketing digital é um conjunto de estratégias para promover produtos, serviços e empresas no ambiente online.

    Ok, sabendo então sobre o marketing digital, vamos então às estratégias para que o seu E-commerce obtenha mais destaque. Preparado? 

    1 – FUNIL DE VENDAS  – Um caminho trilhado a qual é composto por 3 etapas.

    TOPO DO FUNIL : descoberta

    MEIO DO FUNIL – consideração

    FUNDO DO FUNIL : decisão

    Quando o consumidor encontra um conteúdo feito pelo seu e-commerce e que atende às suas necessidades de acordo com a etapa do funil onde se encontra, ele passa a confiar  e dar credibilidade ao seu negócio.

    2 – MARKETING DE CONTEÚDO –  Consiste na criação e divulgação de conteúdos relevantes e valiosos, para atrair, engajar e fidelizar o seu público. O importante é produzir conteúdos que sejam voltados para atender as dores e interesses das suas Personas no estágio do funil de vendas onde se encontram.

    3 – SEO –  em português significa otimização para mecanismos de buscas. Formando um conjunto de práticas com o objetivo de otimizar um site para alcançar os primeiros resultados de ferramentas de busca, essa estratégia ajuda a conquistar visibilidade para o seu e-commerce, permitindo assim que ela seja facilmente encontrada pelos consumidores em suas pesquisas online, gerando mais tráfego e oportunidade de vendas para o seu negócio.

    4 – REDES SOCIAIS – Canais fundamentais para se trabalhar no marketing digital do e-commerce, sendo utilizadas para disseminar os produtos e conteúdos fortalecendo a imagem da empresa, aumentando e engajando a audiência e gerando vendas. Uma excelente forma de interagir com seus consumidores, criando assim um relacionamento mais próximo e entendendo melhor seus interesses e comportamentos. Ressaltando que não necessariamente é preciso estar presente em todas as redes deve-se entender que os canais e formatos mais relevantes para a persona e seu negócio é o que prevalece.

    5 – E-MAIL MARKETING –  Excelente para nutrir seus clientes e potenciais clientes, com conteúdos relevantes, novidades do seu e-commerce e descontos especiais, mantendo o relacionamento e criando novas oportunidades de conversão. Outro ponto é que, o assunto do e-mail deve ser curto e chamativo para incentivar o usuário a abrir a comunicação e conferir o conteúdo, vale também usar um tom mais pessoal e personalizado para aproximar o público.

    Com estas estratégias você poderá garantir um destaque a mais ao seu e-commerce, avalie, invista e aposte em suas conquistas. Impulsione suas vendas e tenha a certeza que o cliente estará decidido em obter o seu produto com a sua loja.
    Agora é a hora de colocar tudo em prática e impulsionar os resultados da loja virtual.Está com alguma dúvida? Me CHAMA AQUI, tiramos as suas dúvidas e ainda impulsionamos você a obter mais sucesso! 🙂 Te aguardo!

  • Saiba como melhorar o atendimento do seu e-commerce.

    Saiba como melhorar o atendimento do seu e-commerce.

    Melhorar o atendimento ao seu cliente. Um ponto que merece atenção especial concorda?

    Quando falamos em oferecer a melhor experiência de compra virtual estamos nos referindo ao atendimento ao cliente, afinal de contas ele é o principal foco nesta prática e por este motivo poderá ter dúvidas e problemas ao longo de sua jornada de compra, desde a decisão até o recebimento de seu pedido. 

    Sabemos o quanto a facilidade de compra pela internet faz dessa opção uma das mais procuradas atualmente e por isso é importante torná-la essa experiência tão incrível a ponto de estabelecer uma satisfação  ao atendimento digital como um grande diferencial. Existem alguns diferenciais para que isso se torne ao seu favor:

     1 – Melhore sempre o produto ou serviço.

     2 – Coloque o seu produto em uma vitrine virtual intuitiva permitindo assim agilidade na hora da compra.

     3 – Divulgue a sua marca.

     4 – E o principal CONHEÇA o seu cliente.

    Lembre-se : “Quem é bem atendido sempre, volta.”

     A AGILIDADE é uma marca imprescindível para conquistar um diferencial no mercado digital, a partir da primeira compra você pode estabelecer um relacionamento duradouro com ele, conheça e faça um bom uso do atendimento, mesmo que por meio da internet o atendimento humanizado é essencial para reverter qualquer negatividade das vendas.

    Existem uma série de estratégias capazes de otimizar o atendimento desde ao traçar o perfil a criar uma conexão por meio da EMPATIA. 

    Você sabe fidelizar o seu cliente? 

    Existe dois passos para tal conquista:

    1 – COMPROMETIMENTO DA EMPRESA

    2 – COMPROMETIMENTO DOS FUNCIONÁRIOS

    Um dos principais erros de um E COMMERCE é acreditar que apenas o cliente comprando produtos e serviços sem interação vai deixá-los satisfeitos, isso não agregará vínculos e fará com que esse mesmo cliente só procure e adquira algo de sua loja uma única vez. é preciso proporcionar experiências e criar conexões e uma das formas  de fazer isso é por meio da excelência no atendimento, Essa qualidade pode ser o fator decisivo para que o consumidor volte a comprar de você, exatamente porque ele busca experiências satisfatórias.Mesmo que tenha algum problema com o serviço  ou produto, com o bom atendimento haverá chances de ele comprar novamente, pois terá a garantia de suporte em qualquer ocasião.

    Portanto lembre-se que a excelência no atendimento é indispensável para consolidar a marca nas mentes e corações dos clientes, gerando assim a vantagem competitiva perante a concorrência e fortalecendo a sua empresa no mercado fazendo com que o consumidor opte por você.

    Mãos à obra e conecte-se com seu cliente e tenha sucesso! CLICA AQUI e fale conosco. Estamos te esperando. 🙂

  • Atendimento clientes – Você está passando uma experiência positiva?

    ATENDIMENTO MARKETING DIGITAL :  3 CANAIS PARA ENTREGAR UMA EXPERIÊNCIA POSITIVA AO SEU CLIENTE

    Melhorar o Atendimento ao clientes por meio digital não deixa de ser um desafio diário de qualquer empresa, afinal exige preparo, adaptação constante ao comportamento do público e as novas tecnologias de atendimento para evitar algumas experiências ruins.

    E COMO A SUA EMPRESA PODE EVITAR  EXPERIÊNCIAS RUINS?  

    Antes de tudo vamos entender que há uma grande diferença entre canais digitais e atendimento físico. Com a facilidade em atendimento digital os problemas as quais o cliente pede ajuda acabam sendo mais simples porém mais numerosos e é aí que é preciso ajustar a forma de comunicação para as especificidades de cada canal.Por essas múltiplas possibilidades também são múltiplas as chances da sua empresa desagradar um cliente durante atendimento.

    Vamos lá então conhecer alguns canais de vendas, os quais são os mais procurados.

    1 – REDES SOCIAIS – 

    Você sabia que o atendimento nas redes sociais deixou de ser uma opção para as empresas e tornou-se praticamente parte ativa e fundamental dos canais de relacionamentos das marcas?

    O atendimento nas redes sociais tem um perfil mais rápido e dinâmico, motivos não faltam para oferecer o atendimento nas redes sociais não é?

    Você deve estar se perguntando: afinal no que consiste em usar este canal como meio de estabelecer um contato com o cliente?

    Pelo simples motivo da  mídia social deixar de ser usada para apenas publicações a qual o foco seria a divulgação dos produtos e serviços passando assim a integrar o leque de canais de atendimento das marcas.

    Enfim, por que então  oferecer o atendimento nas redes sociais? Vamos lá, deve-se também ao fato das pessoas estarem cada vez mais utilizando essas mídias foi constatado que os brasileiros  passam em média 4 horas por dia nas redes sociais, assim o Brasil torna-se uma referência mundial. Há diferenças do atendimento das redes sociais a outros canais são elas:

    TELEMARKETING

    CALL CENTER

    OUVIDORIA

     As mídias sociais têm uma característica mais informal sendo assim mais dinâmicas. Com uma equipe treinada adequadamente o tratamento aos clientes irá se tornar cada vez mais fluido e ágil. Algumas dicas que irão favorecer a excelência no atendimento.

    1 –  TREINAMENTO À EQUIPE PARA ATENDIMENTO

    2 –  USE UMA LINGUAGEM ADEQUADA PARA CADA REDE SOCIAL

    3 –  RESPONDA RAPIDAMENTE AOS CLIENTES

    4 –  NÃO DEIXAR COMENTÁRIOS E PERGUNTAS SEM RESPOSTAS

    5 –  USE FERRAMENTAS QUE PERMITAM A INTEGRAÇÃO DAS REDES SOCIAIS

    6 –  LIDAR COM AS CRÍTICAS  E RECLAMAÇÕES DE UMA FORMA POSITIVA

    Como pode perceber  existem boas práticas que vão ajudar a prestar um atendimento de excelência, basta seguir os passos acima, assim você garante a satisfação do seu cliente.

    2 – CHATBOT – 

    Como sabemos  a importância da agilidade no atendimento é primordial, o canal CHATBOT é uma excelente opção para conseguir mais eficiência ajudando assim a automatizar respostas reduzindo o tempo de atendimento. Dois exemplos que menciono aqui de aplicação dos chatbots nas redes sociais são: 

    FACEBOOK E WHATSAPP 

    Caso não conheça o que é o  CHATBOT vou falar um pouco sobre ele. 

    O chatbot nas redes sociais é uma espécie de robô que consegue estabelecer uma conversa com uma pessoa quando integrado a recursos de inteligência artificial e torna-se ainda mais completo e eficiente pois consegue entregar respostas e soluções mais personalizadas.

    Algumas vantagens da utilização do chatbot para o atendimento.

    1 – MELHORA A EXPERIÊNCIA COM SEU CLIENTE EM DIFERENTES ETAPAS.

    2 – IMPULSIONA AS TOMADAS DE DECISÃO DOS POTENCIAIS COMPRADORES

    3 – REDUZ O TEMPO DE ATENDIMENTO

    4 – APROXIMA O CONSUMIDOR DA SUA MARCA, ASSIM ELEVA O NÍVEL DE SATISFAÇÃO

    5 – OFERECE SUPORTE  E ATENDIMENTO ALÉM DO HORÁRIO COMERCIAL

    6 – DIMINUI O VOLUME DO ATENDIMENTO HUMANO 

    7 – MINIMIZA OS GASTOS OPERACIONAIS

    8 – MELHORA A IMAGEM DA SUA MARCA NO MERCADO

    Como você pode ver , o atendimento nas redes sociais tornou-se  praticamente uma necessidade para as empresas que querem crescer e atender bem o seu público, uma maneira para alcançar  essa expectativa é utilizar as ferramentas certas, como o chatbot para as redes sociais.

    3 – E-MAIL – 

    Mesmo com as altas de atendimento nas redes sociais , o e-mail ainda é o preferido por muitos usuários, isso porque ele oferece mais praticidade e principalmente credibilidade aos consumidores.

    Para isso é necessário entender as principais estratégias de como responder um e-mail , os tipos de e-mail e até mesmo como oferecer um atendimento personalizado podem fazer a diferença para uma empresa. Pensando nisso, aqui estão 5 dicas para que seu atendimento por e-mail do seu negócio seja ampliado à experiência do usuário, além disso também vai algumas dicas  para evitar possíveis erros.

    1 –  ADEQUAÇÃO DE SUA LINGUAGEM  

    2 –  ACESSO AO HISTÓRICO DE ATENDIMENTOS

    3 –  RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

    4 –  AUTO-ATENDIMENTO

    5 –  PERSONALIZAÇÃO

    Criar uma rotina de leitura de e-mails será o primeiro passo para fazer um trabalho eficiente, afinal ler e conferir todos os e-mails recebidos classificando-os entre urgentes ou não otimiza mais ainda o seu trabalho. Dessa maneira garantimos que as mensagens serão lidas, os problemas resolvidos e deixando assim o cliente satisfeito.

    Todos os canais citados anteriormente servem para conscientizar, converter e encantar todas as pessoas que entram em contato com a sua empresa. 

    Se você souber diferenciar cada uma dessas etapas, garantimos que seu atendimento irá subir de nível.

    Quer melhorar as estratégias de atendimento ao cliente da sua empresa?

    Fale com a gente, e conheça as melhores estratégias e ferramentas para isso clicando aqui.

    Enfim, de maneira geral o que precisamos entender é que:: as pessoas não decidem comprar algo de repente, muito menos se tornam fiéis à marca desta maneira. Estas decisões são construídas gradualmente ao longo de um processo chamado JORNADA DO CLIENTE.

    Você sabe o que é a jornada do cliente? Vamos juntos descobrir um pouco sobre este tema.

    A jornada do cliente é nada mais nada menos do que o caminho desde o primeiro contato com a empresa até a compra e também no pós-vendas.Considerada como uma experiência completa do consumidor junto a empresa, permitindo assim que as organizações gerem valor durante todo o processo e participem ativamente da trajetória.

  • E-MAIL MARKETING, VOCÊ ESTÁ UTILIZANDO CORRETAMENTE? ESTA FERRAMENTA?

    VALE A PENA INVESTIR EM  EMAIL MARKETING?

    A pergunta : É FÁCIL fazer e mail marketing?

    Na verdade, muitos negócios já entenderam que o email marketing funciona, mas não sabem como começar. Por isso estão deixando de lucrar.

    Então vou citar algumas práticas para você elaborar um e-mail marketing de sucesso:

    1 –  DEFINA SUA ESTRATÉGIA DE CAMPANHA

    2 –  CRIE UMA LISTA DE EMAILS

    3 –  ESCREVA UM TÍTULO EFICAZ E DIRETA PERSONALIZE SEUS E MAILS

    6 –  OTIMIZAÇÃO DE EMAILS PARA MOBILE

    4 –  PRODUZA CONTEÚDO SIMPLES E DIRETO

    5 –  PERSONALIZAÇÃO DE EMAILS

    7 –  INSIRA LINKS

    8 –  PROMOVA A PRIVACIDADE DE SEUS DESTINATÁRIOS

    9 –  ENVIE A SUA PRIMEIRA CAMPANHA

    10- ANALISE SEUS RESULTADOS

    Agora a pergunta que não quer calar, você sabe criar um email marketing? Não? Vamos lá vou te passar algumas dicas para que você saiba de uma vez elaborar um email que prenda a atenção do seu cliente.

    COMECE PELO REMETENTE –  Sabemos  que uma das primeiras coisas que reparamos quando recebemos um e-mail  é o remetente correto? 

    Quanto maior a notoriedade da marca e o engajamento do seu público, maior tende a ser a taxa de abertura. A personalização da comunicação tende a gerar melhores resultados.

    CRIANDO ASSUNTOS APELATIVOS – O segredo é criar assuntos que chamem a atenção do leitor, algo que  desperte a curiosidade afinal quem não gosta de uma curiosidade? Personalizar também com emojis é uma boa ideia, com os nomes das pessoas também aumentam as hipóteses de abertura.

    PLANEJAMENTO – Tão importante quanto conhecer as boas práticas de email marketing é saber enviar na medida certa, pelo menos eu digo por mim, como é chato aquela sensação: “ Esta empresa me envia tantos emails! Que saco! ”

    HORÁRIO DE ENVIOS –  Por mais interessantes que sejam as mensagens precisamos apurar rapidamente qual a frequência e o horário ideal para envios.Simples, basta regrar.

    FREQUÊNCIA – Relativamente a frequência recomendada para envios por semana seria de 1 e depois aumentar ,diversificando assim os dias e horas. Compare e comece a obter padrões para chegar aos dias e horas ótimos para o disparo.

    ORGANIZAÇÃO –  Utilizar uma ferramenta de ajuda para organizar os seus envios fazendo assim o calendário editorial, facilita seu dia a dia e a sua organização.

    Enfim, aplicando  essas estratégias tenho certeza que terá resultados a curto prazo, o alcance do e mail marketing vai muito além e pode impactar resultados, priorize plataformas que tenham os recursos essenciais para manter seu relacionamento com o público em dia, ele pode ser muito eficiente para o relacionamento com seu público, sendo eles atuais ou prospects. Agora mão na massa e vamos lá, explore e defina seus objetivos.  🙂