8Digital

Tag: praticas

  • Chat Online – Aumentando suas vendas no e-commerce.

    Chat Online – Aumentando suas vendas no e-commerce.

     VOCÊ SABE COMO O CHAT ONLINE PODE INFLUENCIAR O AUMENTO DE SUAS VENDAS?

    Cada vez mais os consumidores estão ficando mais atentos aos seus direitos, por conta dessa realidade, as empresas estão buscando maior aprimoramento constante e investindo em novas formas de melhorar a sua experiência de compra, e uma delas é a adoção do chat online para otimizar o atendimento. Porém infelizmente muitos dos empreendedores ainda tem diversos questionamentos sobre a real eficácia dessa estratégia de comunicação e para sanar essas dúvidas preparei para você um conteúdo a qual te mostrarei como o chat online influenciará no aumento de suas vendas. Vamos lá?

    Quais então as vantagens do chat online? Citarei alguns exemplos para você ver o quão importante é essa ferramenta.

    MELHORAR NO ATENDIMENTO AO CLIENTE –  O chat online proporcionará uma sensível melhora no atendimento, tornando a sua loja mais atraente e eficaz, e o universo é o meio mais favorito de muitas pessoas e ao disponibilizar uma forma de contato digital fará que sua empresa se diferencie e melhora na relação com o seu público.

    Essa tecnologia permitirá por exemplo: solucionar problemas fora do horário comercial e a automatização dos processos gerará mais dinâmica, e assim será possível atender simultaneamente diversos usuários, criando maior agilidade aos processos.  Você conseguirá clientes mais satisfeitos, experiências mais positivas de compra e maior fidelidade a qual resultarão em fatores como a credibilidade, maiores índices de recomendação da marca e relutância em mudar para a concorrência.

    CAPTAÇÃO DE LEADS QUALIFICADOS –  Essa é uma das grandes preocupações de empresas que querem expandir e investem em marketing digital, a captação de leads qualificados que são aqueles clientes que já chegam ao seu negócio mais propensos ao finalizar o processo de compra, o chat online também pode ser muito útil para o empurrãozinho final. Lembre-se que o atendimento virtual servirá como mais um excelente canal de captação, pois os compradores em potencial poderão encontrar em tempo real as soluções as quais necessitam, também poderão ofertar direções que aumentarão as chances de conversão.

    QUALIFIQUE OS PROCESSOS DE VENDAS –  O chat on line também serve para qualificar o processo de vendas de qualquer empresa, o atendimento em tempo real pode ser utilizado para  a melhoria e agilização das transações, assim solucionará os problemas, tirando dúvidas rapidamente e oferecendo os produtos ou serviços , ampliando assim as taxas de conversão. 

    O seu empreendimento poderá direcionar respostas e iniciar um contato de vendas de maneira personalizada, orientando adequadamente  o internauta e acompanhando-o durante todo o processo, o que diminui as chances do consumidor abandonar o seu carrinho de compras, por exemplo.

    REDUÇÃO DOS CUSTOS –  A redução dos custos é um outro benefício do chat online, sabia? Pois a automação dos processos evitará gastos maiores com outros meios de atendimento, mais rústicos e dispendiosos. E ao oferecer as respostas adequadas aos clientes  no primeiro contato, o empreendimento também não precisará investir em equipes muito numerosas, minimizando os custos com pessoal.Sendo assim que será bem mais prático e digitalizado, assim também será possível analisar os relatórios a qual poderão ser gerados pelas tecnologias de atendimento.

    Bom, espero que esse artigo tenha lhe ajudado a entender mais sobre como o chat online influencia no aumento das vendas online. Gostou do conteúdo? Acompanhe também nossas notícias pelo BLOG a qual sempre deixo uma novidade em relação a temas interessantes. 

    Ah, também conheça mais sobre a Comunidade 8D , invista em seu tempo acompanhando nossas aulas e seja um profissional de e-commerce e dropshipping capaz de escalar resultados extraordinários!

    Mas se deseja maiores informações, ou se possui alguma dúvida CLICA AQUI e me chama.  🙂

  • Dicas valiosas para sua FANPAGE decolar no facebook.

    Dicas valiosas para sua FANPAGE decolar no facebook.

    DICAS PARA DEIXAR A SUA FAN PAGE MAIS  PROFISSIONAL?

    A página do facebook faz uma enorme diferença para a sua marca, você já parou para pensar sobre isso? Através dela você poderá atrair inúmeros clientes em potencial, criar novas promoções, divulgar o seu produto ou serviço, reforçando a sua identidade, e manter o seu público informado. Por isso a importância de mantê-lo atualizado. Aqui neste post irei te passar  algumas dicas para que você gerencie da melhor forma a sua FAN PAGE.

    DICA 1 – A PROGRAMAÇÃO DAS POSTAGENS

    Não tens tempo para as postagens ao longo da semana? Basta então produzir o conteúdo e programá-lo. Mas lembre-se de considerar o horário que seu público costuma acessar mais o facebook, e de acordo com pesquisas ou experiências anteriores. Dessa maneira conseguirá manter a sua página sempre atualizada mesmo quando você não estiver por lá e garantirá a aproximação das pessoas.

    DICA 2 – POSTAGENS PATROCINADAS

    O conteúdo é bom, porém sentiu que precisa de um alcance maior? Deseja alavancar uma promoção, concurso cultural ou descontos? Então impulsione as suas publicações através dos serviços pagos no facebook , onde é possível fazer as especificações de público e direcionamentos.

    DICA 3 – O CONTEÚDO INTERESSANTE

    Tente fugir do óbvio e poste mais conteúdos que vão além dos seus produtos e serviços, pense em coisas relacionadas a empresa e marcas, direcione ao público-alvo, como por exemplos frases motivacionais, DYYs, receita , humor, etc…

    DICA 4 – A IDENTIDADE

    Com bagunça nos padrões da imagem, fontes e textos poderá confundir o leitor, sim, procure manter a unidade nas postagens e na página, criando uma boa identidade visual e reforçando o valor de sua marca.E claro isso se aplica também a foto de capa e de perfil, pois lembre-se que é importante em atualizá-la periodicamente.

    DICA 5 – AS IMAGENS

    Dando valor a ilustrações, fotografias e também aos vídeos. Evite postar links com textos e imagens. Pois eles ficam perdidos no meio da timeline e não chamam a atenção do leitor para o seu conteúdo.

    DICA 6 – O NOVO ÂNGULO

    Buscando um novo enfoque para o seu produto/serviço oferecido através dos textos e vídeos, imagens. Faça as fotos de objetos com diferentes ângulos e composições, tentando uma escrita diferenciada, direta, com humor, instigante ou até mesmo em formato de haicai, e dependendo da ideia use os vídeos curtos de divulgação.

    DICA 7 – O ACOMPANHAMENTO

    Análise como o seu público interage com a sua página, além de criar todo o conteúdo para ela, verifique o alcance das postagens, o número de curtidas, compartilhamentos, comentários e ver o que funciona para investir. E isso tudo poderá ser feito através do painel de gerenciamento, pelos dados fornecidos pelo próprio Facebook Insights.

    DICA 8 – A INTERAÇÃO

    O seu público merece toda a atenção e cuidado certo? Procure sempre estar respondendo os leitores, tanto nas páginas quando nos inbox, fique atento as notificações, e mesmo quando houver um problema ou reclamação, seja o mais transparente, educado, paciente e perceba assim as críticas construtivas e tente melhorar, resolver tudo de maneira mais clara e objetiva é o melhor passo.

    DICA 9 – OS RECURSOS

    Use as abas de sua página para a divulgação da promoção, serviços e outras páginas relacionadas a sua como por exemplo o instagram, assim a fan page ficará mais completa e convidativa.

    DICA 10 – AS INFORMAÇÕES

    Mantenha sempre, sempre as informações sobre a sua marca/empresa atualizadas. E principalmente se a página for sobre de maneira completa e ao mesmo tempo objetiva com o breve histórico com links para outros sites de marca,empresas, e horários de funcionamento, etc…

    Uma diquinha extra – Coloque o link ou gadget do facebook nas outras páginas/redes que o seu negócio possui? Pode ser no seu site oficial, blog, loja virtual, o que vale é estar em um local visível  e de fácil acesso para o seu público curtir.

    E então, prontos para colocar as ideias em prática? Aproveitem para acompanhar mais novidades em nosso BLOG, fique por dentro das dicas e notícias, caso ainda assim tenha alguma dúvida FALA COMIGO que te ajudo!  🙂

  • SEO On Page para e-commerce: entenda o que é!

    SEO On Page para e-commerce: entenda o que é!

    ENTENDA O QUE É O SEO ON PAGE PARA O E-COMMERCE!

    Sabemos que atualmente todo o conteúdo publicado na internet tem bastante relevância, e por esse motivo as empresas devem pensar em maneiras de otimizar a leitura dos materiais, criando assim uma experiência agradável ao usuário.

    Em um e-commerce essa estratégia faz total diferença, porque com o SEO on Page o lojista poderá gerar tráfego ( sem o investimento de anúncios) para a loja virtual e captar mais clientes por meio dessa técnica.

    Neste post irei te passar algumas formas para que você melhore o SEO on page do seu e-commerce. Boa leitura!  🙂

     PALAVRAS – CHAVES 

    Essa definição é fundamental para que você tenha um resultado no ranqueamento dos seus produtos e de sua loja nos mecanismos de busca. Para isso, é preciso levar em conta o perfil do seu público e seus hábitos de consumo, portanto a dica é FOQUE NA SUA PERSONA.

    Além do mais optar por aquelas que geram conversões e que sejam compatíveis a sua loja virtual, um outro ponto relevante é a escolha do seu tamanho, elas se dividem em head tail e long tail. As head são mais genéricas e por isso a concorrência é mais acirrada, por exemplo: “roupinhas de bebê”.

    Já a Long tail são as expressões mais longas, recebem menos tráfego de pesquisa que apresentam uma taxa de conversão mais alta, dando prosseguimento ao exemplo acima poderia ser: “roupinhas para bebe recém nascidos”

    Ou seja, defina a sua estratégia e com base nela selecione cuidadosamente quais palavras-chaves usar, ok?

    TÍTULO DA PÁGINA

    Sem dúvidas o título é uma ferramenta valiosa na hora de atrair os clientes, porque ele é um dos primeiros aspectos que se avaliam em uma visita ao site. Portanto, fique atento a isso e gere uma boa experiência para o seu público, lembre-se é necessário que ele entenda, com clareza qual o assunto principal da página.

    Por este motivo o título possui um grande valor, pois ele resume o que potenciais clientes encontrarão na sua loja virtual. Essa técnica essencial de SEO on page consiste em incluir suas palavras-chaves no título. Isso é indispensável ao seu negócio para que o mesmo ganhe visibilidade e aumento de suas vendas.

    META DESCRIPTION

    A meta description é um texto descritivo que acompanha o título da página nos mecanismos de buscas, a principal função é estimular o leitor a clicar no link para que confira o conteúdo.

    Percebeu a importância  de construir uma meta description de qualidade? Utilize-a para atrair novos clientes ao seu e-commerce, uma ótima sugestão é informar seus diferenciais como por exemplo: frete grátis, ou até destacar os produtos mais buscados.

    URL 

    Uma URL amigável facilita o acesso do leitor ao site de sua loja, gerando assim resultados satisfatórios e ajuda na experiência da navegação. Um exemplo: de nada adiantará criar com um grande número de palavras,  a grande dica é usar a palavra-chave na URL de forma direta e compreensível.

    E aí entendeu a importância do SEO on page?

    Ele possui um papel crucial para o sucesso do seu e-commerce, afinal, seu negócio depende de uma boa estratégia digital. Invista em otimizações para ajudar nas criações de um site amigável e atrativo aos seus consumidores.

    Invista  e transforme seu e-commerce em um sucesso. 

    Ainda possui dúvidas? CLICA AQUI e fala comigo!  😉

    Aproveite e visite a nossa Comunidade 8D  e seja um membro da comunidade digital de empreendedores de e-commerce e dropshipping da América Latina. Estamos esperando por você!  😉

  • Recuperando carrinhos abandonados – Dicas e estratégias para recuperar vendas.

    Recuperando carrinhos abandonados – Dicas e estratégias para recuperar vendas.

    CARRINHOS ABANDONADOS – O TERROR DE VENDAS / COMO RECUPERAR?

    Existem diferentes motivos pelos quais os carrinhos abandonados podem levar o consumidor a desistir da compra, e isso é um grande problema que grande parte das lojas virtuais passam. Muitos dos consumidores têm o hábito de desistir da compra bem na reta final.

    E diante disso é muito importante que os lojistas coloquem em prática as estratégias para recuperar essas vendas, aumentando assim as suas conversões e garantindo a saúde do seu negócio.

    A taxa de abandono de carrinho é um dos principais desafios e precisa ser acompanhado de perto, caso contrário, todos os seus esforços de marketing e vendas podem ser desperdiçados. Se você quer saber como reverter carrinhos abandonados no seu e-commerce, te convido a ler até o final este conteúdo, te darei algumas dicas para te ajudar.

    Primeiro vamos entender alguns dos motivos que levam ao abandono do carrinho. Assim você poderá identificar o que se aplica à realidade do seu negócio e escolher os planos de ação mais adequados para que reverta essa situação.

    • Frete mais caro do que o imaginado
    • Produtos mais baratos em outro site
    • Prazo da entrega mais longo do que o esperado
    • Falta de segurança na hora do pagamento
    • Indisponibilidade dos meios de pagamentos desejados
    • Necessidade de preencher muitos campos para a finalização do pagamento

    COMO MELHORAR O SITE PARA CONVERTER MAIS VENDAS?

    Tem alguns pontos que poderá utilizar para reverter esse jogo, por exemplo: a correta precificação dos seus produtos, assim o impacto direto na tomada de decisão dos clientes as quais são antenados no que a concorrência oferece.

    Será que você está fazendo a precificação correta?

    As embalagens e formas de envio também podem ser revistos para oferecer um melhor custo benefício para o consumidor, o importante neste ponto é ter mais de um parceiro logístico, assim garantirá que o cliente possa escolher aquele que apresenta a melhor opção a sua necessidade.

    A segurança e experiência de compra sem sombra de dúvidas é uma das maiores preocupações de todo usuário que faz compras online são as questões de segurança. Além da insegurança em relação ao produto comprado se irá chegar dentro do previsto sem avarias e com a qualidade esperada, o consumidor digital tem medo de seus dados pessoais serem vazados, o seu cartão clonado, ou até mesmo sofrer um golpe ao comprar de uma loja que não existe.

    Apesar da segurança ser um ponto-chave, os consumidores também buscam maior facilidade e simplicidade na hora de comprar. 

    E ENTÃO COMO POSSO RECUPERAR UM CARRINHO ABANDONADO?

    Uma ferramenta chamada Pop-up, ela tem como objetivo despertar a atenção do consumidor, incentivando-o a permanecer no site, por este motivo é essencial utilizar chamadas e imagens que sejam criativas e persuasivas. Outra boa prática é lembrar o visitante que ele ainda não finalizou a compra, crie um senso de urgência e evite o abandono do carrinho por distração.

    O Retargeting é uma estratégia que pode ser utilizada no Google Ads e no Facebook Ads, quando o visitante aceita os cookies no seu e-commerce esses sistemas conseguem identificar os itens que ele demonstrou interesse, porém deixou para trás. Você poderá aproveitar essa informação para exibi-los novamente por meio de anúncios em sites parceiros ou nas redes sociais. Assim, ao ter o contato novamente com esses itens o cliente é lembrado de sua marca e da compra que não foi finalizada, tendo assim mais chances de voltar a sua loja e concluir o pedido.

    O e-mail marketing é ideal para enviar uma mensagem personalizada e chamativa, a qual incentiva o consumidor a retomar o pedido, para isso você deverá criar um assunto de e-mail criativo, o qual despertará o interesse da pessoa. O ideal é enviar uma mensagem personalizada e chamativa a qual incentive o consumidor a retomar o pedido, e para isso você deverá criar um assunto de e-mail criativo a qual desperte o interesse da pessoa.

    Alguns benefícios exclusivos poderá conceder ao consumidor, esta é uma outra técnica que pode ser aliada às demais estratégias para potencializar os seus resultados. Alguns benefícios como:

    • Cupom de desconto
    • Frete grátis
    • Brindes, entre outros mimos.

    O link de pagamento é um dos recursos a qual permitirá o envio de checkout personalizado ao cliente, o consumidor só precisará clicar no link para fazer o pagamento e concluir a compra. Não sendo mais necessário entrar no site da loja e selecionar os itens. O link poderá ser enviado pelo canal de comunicação da sua preferência, como o e-mail, e whatsapp.

    Essas foram algumas dicas que eu tenho certeza que usará da melhor forma, mas se quiser maiores informações CLICA AQUI !  🙂

    Aproveita e visita a nossa comunidade 8D, a maior comunidade de e-commerce e dropshipping da América Latina, CLICA AQUI e faça parte você também!

  • Aumentando a sua linha de produtos e vendendo mais.

    Aumentando a sua linha de produtos e vendendo mais.

    COMO AUMENTAR A VENDA DE UM PRODUTO – DICAS E ESTRATÉGIAS!

    Hoje vamos abordar um assunto bem interessante, compras de um produto ou serviço. É uma parte importante sim de todo processo de vendas encontrar novas pessoas para comprar o seu produto ou serviço, pode até ser difícil para algumas pessoas, mas se o seu objetivo é descobrir como aumentar a venda de um produto, ou se você pretende descobrir quais estratégias seria a mais eficaz, te convido a ler até o final este artigo. Vamos lá?

    Você possui um ótimo produto, porém não está conquistando os clientes certos ok? Tudo bem , as estratégias de vendas que irei citar vão te ajudar. Acompanhe abaixo alguns pontos cruciais para que você tenha um aumento de vendas do seu produto.

    1 – AS PESSOAS COMPRAM BENEFÍCIOS – você sabia que as pessoas não compram os produtos em si, mas o resultado que este dará, o primeiro passo de como aumentar a venda de um produto é conhecer bem o que você está vendendo e os benefícios que o este produto oferece ok? Comece pelo simples : a identificação do seu cliente ideal, faça uma lista de todos os benefícios que seu produto irá oferecer.

    2 – DEFININDO CLARAMENTE O SEU CLIENTE –  fica bem mais difícil aumentar a venda do seu produto, se você por exemplo não saber para quem está vendendo. Quem é a pessoa mais provável de comprar o seu produto e o compraria imediatamente? Estude a persona deste cliente, faça-lhe perguntas específicas como:

    • Qual a idade?
    • Homem ou mulher?
    • Tem filhos?
    • Quanto ele ganha?
    • Qual nível de escolaridade?

    3 –  IDENTIFICANDO O PROBLEMA CLARAMENTE –  qual tipo de problema o seu cliente tem? Se você identificar o seu cliente corretamente, essas pessoas lhe pagarão para resolver o problema deles. Algumas estratégias poderão te ajudar como:

    • Às vezes os problemas são óbvios e claros
    • Às vezes os problemas não são tão óbvios ou obscuros
    • Às vezes os problemas nem existem para o cliente, e caso não exista o cliente não comprará o seu produto.

    4 –  DESENVOLVENDO A SUA VANTAGEM COMPETITIVA – você define a sua vantagem competitiva, a razão para comprar os seus produtos, em termos de benefícios e resultados que o seu cliente desfrutará ao comprar o seu produto, e que eles desfrutaram totalmente na compra do produto de seu concorrente. Se concentre nos benefícios de tornar o seu produto melhor que os outros.

    5 – UTILIZANDO OS CONTEÚDOS DE MARKETING NAS REDES SOCIAIS –  com a internet as maneiras de levar o seu produto até seus clientes é bem fácil, e sabe qual a melhor parte? Elas são todas gratuitas. Você poderá usar a internet e as mídias sociais como o Facebook, Instagram, Twitter e até mesmo o seu blog ao seu favor, crie relacionamentos com os seus clientes por meio desses canais, aí você se conectará com mais pessoas. Existem alguns benefícios que o marketing de conteúdo oferece para o aumento de suas vendas de um produto são alguns deles:

    • Mais acesso a leads ( clientes em potencial), qualificados.
    • Mais canais para a venda de seu produto.
    • Custos serão mais baixos para conquistar o seu cliente.

    6 – ALGUMAS VEZES VOCÊ TERÁ QUE USAR “COLD CALLS” –  sabemos que as chamadas frias (cold calls) para clientes em potencial podem ser frustrantes e difíceis. Caso você esteja fazendo isso pessoalmente ou por telefone é o seu trabalho, portanto tornar mais familiar a relação com o cliente potencial. Principalmente se o seu produto é novo, você poderá gerar interesse ligando para os seus clientes.

    7 – ESCOLHENDO O PREÇO CERTO  – fazendo uma pesquisa de mercado sobre os seus concorrentes para determinar o preço certo, se você tem um produto de alto preço esteja preparado para oferecer a qualidade superior aos seus clientes. Esse preço poderá ser determinado pelo valor percebido do seu produto, caso você possa fazer que seu produto seja superior aos seus concorrentes poderá então cobrar um preço mais alto.

    8 –  APRENDENDO AS TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO ADEQUADAS –  os negociadores qualificados geralmente estão bastante preocupados em encontrar uma solução ou um arranjo que seja satisfatório para ambas as partes. Eles procuram as situações chamadas de ganha-ganha em que ambas as partes estão satisfeitas com os resultados da negociação. Os melhores negociadores têm essas três qualidades:

    • Eles fazem boas perguntas para descobrir exatamente oque você precisa.
    • Eles são pacientes.
    • Eles estão muito bem preparados.

    9 –  FAÇA AS APRESENTAÇÕES EFICAZES – é importante que faça uma apresentação criativa e atraente aos seus clientes, uma boa maneira é criar um conteúdo atraente a qual envolve imagens, textos, vídeos e etc…

    Se o seu foco for aumentar as vendas de um produto online, fornecendo qualidade de fotos, métodos de pagamento seguros, site responsivo, entre outros fatores, é essencial que o cliente confie em você.

    10 –  CONCENTRAR-SE EM FIDELIZAÇÃO AO SEU CLIENTE –  “Uma vez cliente, sempre cliente”. Quando o cliente compra o seu produto, isso não é o final de seu relacionamento com ele, concentre-se em manter um forte relacionamento com o cliente, isso criará mais confiança e agregará valor ao seu produto. 

    Por fim, seja específico, crie mensagens de vendas para diferentes clientes, e se relacionar da melhor maneira, a fidelização do cliente é um ótimo passo para uma loja e venda de sucesso.

    Se você quiser mais informações, CLICA AQUI, estou à disposição para te ajudar ainda mais. 

    Aproveite e confira nossa comunidade 8D   ACESSE AQUI e seja um membro e adquira as melhores dicas para o seu e-commerce ser um sucesso!

  • Fornecedores na internet- Não encontra, o que fazer?

    Fornecedores na internet- Não encontra, o que fazer?

    O QUE EU FAÇO? NÃO CONSIGO ENCONTRAR FORNECEDORES NA INTERNET!

    Sabemos que o grande desafio para os empreendedores virtuais, é encontrar bons fornecedores. Tenho certeza que isso é um grande desafio e há muitos que estão começando no mundo dos negócios, então irei falar um pouco sobre esse tema aqui. Vamos lá?

    Se bastasse apenas abrir o google e digitar por exemplo: fornecedores de chapéus, e pronto num piscar de olhos o problema estaria resolvido, seria muito bom não é mesmo? Porém devo dizer que tudo deve ser bem elaborado. Para começar é necessário que inclua em sua busca o termo:

    • distribuidores
    • fabricantes
    • importadores

    A busca nessa linha de pesquisa poderá trazer melhores resultados, já que nem todo fornecedor se autointitula como “fornecedor” ou “distribuidor” ou “importador”, por isso varie as buscas. Ainda assim muitas pessoas fazem esse tipo de pesquisa e ao não encontrar o que esperam ficam preocupadas pois não encontram o fornecedor.

    ENTÃO O QUE FAZER SE NÃO ENCONTRAR FORNECEDORES?

    Bom o que tenho a dizer é: continue procurando. E só pare quando perceber que os parceiros ideais NÃO ESTÃO na internet. Aí nesse caso vá a rua, procure essas empresas onde estiverem, se você mora em locais isolados sem nenhum pólo do tipo por perto, programe uma viagem para São Paulo ou Rio de Janeiro, visite as grandes áreas de comércio como o Brás ou a 25 de março.

    Essas regiões são verdadeiros santuários para quem está começando um negócio no varejo, pois o fato de um pequeno empreendedor estar por ali pode render a ele grandes ideais e oportunidades de negócio.

    Através de uma boa conversa com os representantes dos fornecedores de seu nicho, não esqueça de pedir as informações:

    • Quais produtos você poderá encontrar lá
    • Quais os preços à vista e a prazo
    • Condições de pagamentos
    • A logística para que os produtos cheguem até a sua cidade

    Essas informações têm de estar às claras, pois assim nem você e nem o fornecedor sairão prejudicados.Com isso estará construindo um networking importantíssimo para a continuidade dos seus negócios,a boa negociação com fornecedores é um fator chave do empreendimento rentável, e é muito importante estar constantemente nas ruas em busca de bons e novos negócios, por isso NÃO SE ESCONDA!

    E QUAL O MELHOR CAMINHO PARA QUE O MEU FATURAMENTO SEJA DE SUCESSO?

    Bom para isso vou te passar umas dicas para que te ajude na escolha e assegure que a sua empresa não terá problemas futuros.

    1 – PEDIDO INDICAÇÕES DE PROFISSIONAIS DA ÁREA –  converse com os profissionais de sua área de atuação, eles ajudarão  a agregar mais conhecimento sobre os processos do segmento. Quando referimos a fornecedores significa que essa é a forma eficiente de “cortar caminho” e evitar as frustrações com parceiros irresponsáveis.

    2 – PESQUISAS ONLINE – FAÇA! – que a internet é uma excelente ferramenta de pesquisa disso já sabemos e por isso você poderá estar fazendo um bom uso dela para verificar a credibilidade dos fornecedores, existem sites destinados a apenas a esses tipos de busca tornando então essa tarefa mais ágil e eficaz.

    As redes sociais do fornecedor também são ferramentas a qual contribuem para a pesquisa de satisfação dos clientes. Pois em cada página comercial, existe um campo  que  mostra as avaliações dos clientes.

    3 – PARTICIPAÇÃO DE FEIRAS E EVENTOS DO SEGMENTO –  sem dúvidas essa é uma das melhores maneiras de encontrar fornecedores de confiança, pois além de todo o conhecimento que você adquire por meio de palestras e workshops, é possível interagir com potenciais parceiros e conhecer ainda mais os produtos que eles oferecem.

    4 – ENTRANDO EM CONTATO COM O PRÓPRIO FABRICANTE –  após as dicas acima, você ainda assim não se sente seguro em escolher seu fornecedor? Bom, vou te passar mais uma dica bem interessante: entre em contato direto com o fabricante da marca a qual você deseja vender.

    Como o próprio fabricante possui o interesse na negociação, ele indicará os profissionais que vendem seus produtos, essa é uma estratégia bastante utilizada para beneficiar os ganhos de todos os envolvidos na negociação.
    Enfim, essa foi apenas um pouco mais sobre o tema a qual você poderá utilizar essas informações para então ir a procura de um bom fornecedor, se ainda assim ficou alguma dúvida CLICA AQUI e me chama que eu te ajudo a entender mais sobre o assunto!  😉

  • Digital Branding para e-commerce: dicas para a construção de sua marca!

    Digital Branding para e-commerce: dicas para a construção de sua marca!

    APRENDENDO A CONSTRUIR O BRANDING DIGITAL DE UMA MANEIRA INFALÍVEL.

      Sabemos que  mesmo antes da era digital acontecer, a preocupação com o Branding de uma empresa não é recente, as marcas já se preocupavam de que forma eram vistas pelo seu público. Após o advento da internet, é real a preocupação mais de frente com o branding digital, ou seja, como que as marcas estão se posicionando digitalmente e como transformam as ações e estratégias em percepções reais aos seus consumidores.

    O marketing digital elenca diversas metodologias sendo uma das principais a gestão de marca, através dela é possível aumentar o brand awareness das empresas, e também as vendas. Vamos continuar a leitura para que você entenda melhor as suas estratégias e como aplicá-las.

    Afinal o que é o Branding Digital?

    Vamos lá, o branding é em termos gerais um conjunto de conceitos a qual busca a consolidação de uma marca no mercado. Pode ser compreendido como um gerenciamento de ações, planos e estratégias que melhoram a percepção do público em relação à empresa.

    Fortalecendo a sua presença online.

    Ele envolve os processos de construção de uma marca, a qual incluem a criação de logotipo e identidade visual, seu planejamento de ações e produção dos conteúdos. Vou te passar algumas dicas para fortalecer o seu branding digital.

    Criando uma identidade visual forte.

    Dica 1 –  A identidade visual representa a sua marca, significa que o logo, o estilo da fonte, as cores e os padrões devem ser pensados minuciosamente para que causem uma boa impressão ao seu público. A importância de sua identidade pode ser fácil associação a sua marca, pois assim as pessoas estabelecerão a identificação com mais facilidade.

    Realizando uma pesquisa de mercado.

    Dica 2 –  Como se faz parte do planejamento inicial, a pesquisa de mercado mostrará o diagnóstico das suas principais características ao público-alvo. Assim você com esses dados em mãos poderá traçar a persona e o público da empresa e definir quais as melhores formas para atingir a audiência.

    Explorando todo o potencial das mídias sociais.

    Dica 3 –  A mídia social é a divulgadora de sua marca e mensagem, melhoram o engajamento e sua audiência disponibilizando assim os canais de contato mais diretos e personalizados. A dica é criar uma voz para a sua empresa, e um tom para as mensagens.

    Mantendo a consistência dos seus conteúdos.

    Dica 4 –  Quando não se mantém a consistência dos conteúdos, a marca perde o propósito ao longo do caminho, a linguagem por exemplo é uma das características  que devem ser mantidas. Se o público de sua empresa tem afinidade com a linguagem despojada e com toque de humor, por exemplo, mantenha essa característica sempre. Lembre-se: Não é porque você mudou o ambiente de divulgação que a linguagem deva mudar também.

    Atenção a todos o seu público.

    Dica 5 –  Um dos fatores de extrema importância é entender a linguagem do público interno, as ações centradas no público externo e o público interno, aqueles que compõem a empresa acabam ficando de lado. Os colaboradores engajados e que amam a marca para qual trabalham tornam-se melhores e mais sinceros divulgadores, lembre-se sempre que o público acredita em uma empresa a qual transmite boas mensagens, porém sobretudo as executa dentro da empresa.

    Gostou do conteúdo? Se ainda ficou alguma dúvida ou tem alguma sugestão:  CLICA AQUI e fala comigo.

  • Alavancando o seu negócio com o Shopify!

    Alavancando o seu negócio com o Shopify!

    COMO VOCE ALAVANCAR SEU NEGÓCIO DE ECOMMERCE? 

    Com certeza você já deve ter ouvido essa frase: “ VOCÊ TEM AS MESMAS 24HS NO DIA QUE A BEYONCÉ“

    E é bem fácil de se refletir sobre essa frase quando entendemos como empreendedores, abarrotados  de tarefas a qual nos sentimos sobrecarregados e inspirados e até mesmos por muitas vezes irritados, porém há uma lição escondida nas entrelinhas dessa mesma frase a qual nem todo mundo consegue captar: que a BEYONCÉ passa essas 24hs fazendo o que só ela pode fazer. 

    Afinal ela não joga nas onze para manter o seu império musical, ela está lá, implacável, focada em gerar o maior impacto possível no tempo a qual ela tem a disponibilidade em outras palavras, ela contrata, delega e terceiriza tudo o que ela não precisa lidar pessoalmente. E essa sem dúvidas é uma estratégia que você poderá utilizar para alavancar o seu negócio, porém será necessário contratar a ajuda de um especialista pois poderá ser um processo confuso para quem nunca fez isso.

    Aí então você poderá questionar : Onde vivem? O que comem? Como trabalhar com eles?

    Embora os questionamentos sejam pertinentes, eles só merecem a sua atenção se você souber responder uma pergunta: contratar um especialista seria a coisa certa a se fazer ao seu negócio?

    O QUE SE FAZER ANTES DE CONTRATAR O ESPECIALISTA?

    Avaliar o seu negócio e procurar entender se tem mais um par de mãos trabalhando nele fará a diferença.

    O QUE VOCÊ MAIS PRECISA DE FATO AGORA?

    De uma forma crítica avalie o seu negócio e a sua rotina semanal, ótimos palpites poderão surgir ao apenas pensar sobre as suas áreas mais problemáticas, um exemplo se você passa 80% do seu dia enviando pedidos, há um grande indicativo a qual você precisa contratar alguém para te ajudar com frete.

    Você sabe que tudo fica bem mais complicado quando os problemas não escancaram suas próprias soluções, se você não sabe por que a sua loja não anda convertendo muito bem é porque chegou a hora de procurar a ajuda profissional para a resolução do problema. é preciso manter a mente aberta ao conversar com um especialista de shopify tente enxergar a situação como uma consulta médica, você por exemplo fala ao médico que está com dor não que precisa tomar um anti-inflamatório, e lembre-se os especialistas existem para ajudar você a identificar corretamente a solucionar os verdadeiros problemas a qual o seu negócio enfrenta e eles não vão oferecer simplesmente um “curativo” superficial e simples a você.

    Um ponto importante também é o orçamento antes de assinar qualquer acordo certifique-se de que você tem um plano robusto para investir em seu próprio negócio. Ou seja, em outras palavras você precisa estar por dentro das finanças do seu negócio, saber quanto você precisa fazer em dinheiro para se enumerar e honrar com todos os outros compromissos financeiros que o seu negócio tem. 

    Agora que você já conhece um pouco do profissional, vamos então entender o que é o shopify.

    SHOPIFY – Uma plataforma a qual permite criar sites pessoais, portfólios, blogs e páginas para vender na internet.

    Você faz um cadastro gratuito com um e-mail e senha para Login, e em seguida o usuário já poderá começar a montar a sua loja, vale lembrar que é preciso contratar um plano de acordo com os recursos a qual deseja, e tem a opção de testar a plataforma gratuitamente por 14 dias sem a necessidade de fornecer dados de cartão de crédito. Há quem prefere contratar o especialista para construir e gerenciar a loja online, e quem já possua uma loja virtual em outra plataforma é possível também fazer  a migração, pois as vendas incluem uma taxa de transação a qual pode variar de 0,5% a 2% do plano contratado.
    E então vamos agora partir para montar a sua loja virtual? CLICA AQUI e fala com um dos nossos especialistas, temos os melhores profissionais do mercado. Estamos esperando por você!  🙂

  • Você sabe o que seu cliente quer? Ferramentas para entrar na mente do consumidor!

    Você sabe o que seu cliente quer? Ferramentas para entrar na mente do consumidor!

    VOCÊ SABE QUAIS FERRAMENTAS PARA ATENDER BEM O CONSUMIDOR? DICAS ARRASADORAS PARA CONQUISTAR DE VEZ O SEU PÚBLICO.

    Chegou a hora de encantar o consumidor, afinal uma das etapas mais importantes de todo o processo de compra é o atendimento, o nível de concorrência a qual enfrentamos no dia a dia não basta apenas termos os bons produtos e serviços é preciso saber atender bem o cliente e conquistar de uma vez a sua fidelidade. E acredite, não é difícil essa tarefa.

    Isso porque o cliente sempre irá buscar por empresas que além dos preços e produtos, ofereçam o relacionamento humano, agilidade e presteza na solução de seus problemas principalmente. Um dos tópicos mais importantes que você tem que ficar de olho é:

    • Responder sempre de forma ágil
    • Manter sempre o interesse pelo seu cliente
    • Transmitir a confiança fazendo-a por merecer
    • Ser honesto e transparente
    • Atender de forma humana e gentil
    • Investir em soluções tecnológicas
    • Trabalhar com ferramentas de gestão no atendimento
    • Ser omnichannel e integrar os canais de comunicação
    • Monitorar as redes sociais e interagir com os clientes
    • Automatizar os processos de atendimento
    • Realizar os atendimentos com os chatbots
    • Se coloque sempre no lugar do cliente
    • Mantenha e transmite sempre calma
    • Acompanhe o seu cliente em todas as etapas
    • Personalize o seu atendimento
    • Forneça sempre algo a mais e destaque-se

    Se você quer aprender a atender bem o seu cliente, de modo estratégico e gerar resultados importantes está no lugar certo, leia o artigo até o final e se torne um especialista no assunto. 

    Como já sabemos o cliente está cada vez mais exigente, crítico e o perfil omnichannel, ou seja, disposto a contatar e se relacionar com as empresas por meio de diversos canais de comunicação de maneira integrada.O objetivo desse consumidor é ser atendido com a qualidade, eficiência e rapidez de modo a qual suas demandas sejam solucionadas, e suas necessidades supridas, e não não é um conto de fadas mas sim apenas boas práticas de atendimento, mesmo que sua empresa adote terá grandes chances de se destacar dos concorrentes. Ou seja, quero dizer que os clientes, consumidores não buscam apenas por produtos  e serviços de qualidade mas sim procuram por experiências marcantes e inesquecíveis em sua jornada de compras.

    Por isso, no atendimento é fundamental, o cartão de visitas é o elemento-chave para a fidelização, e vou te dizer o porquê. Para os clientes 80% consideram a experiência proporcionada por uma empresa tão importante quanto a qualidade do produto ou serviço oferecido por ela, ou seja, no processo de decisão, o preço baixo, o marketing e as campanhas publicitárias não são mais os únicos fatores cruciais ao influenciar os clientes e despertar os gatilhos mentais. O atendimento e a experiência entraram com força nesse jogo.

    Portanto lembre-se sempre que o atendimento ao cliente vai muito além da prestação de serviços ao cliente,  antes, durante e depois da compra, a percepção do sucesso de tais intenções dependerá dos funcionários a qual poderão ajustar-se à personalidade do consumidor. Afinal, hoje em dia os clientes esperam dos profissionais que lhes prestam serviços que os tranquilizem como também os façam  sentir-se mais à vontade na busca de seus objetivos dentro de uma empresa. Então adapte-se mais a conquistar o seu cliente com confiança no pós atendimento.

    Gostou do post? Ainda tem dúvidas, CLIQUE AQUI e fala comigo.  🙂

  • Você sabe o que é CRM? E o porque sua empresa precisa desse sistema?

    Você sabe o que é CRM? E o porque sua empresa precisa desse sistema?

    O QUE É UM CRM? PARA QUE SERVE? E PORQUE ESSA FERRAMENTA TRANSFORMA CLIENTES EM FÃS.

    Você já deve ter se perguntado: Afinal o que é um CRM? Eu já diria que ele é tipo um raio-x que te informa todos os gostos dos seus clientes.

    Exatamente todos os produtos que ele queira comprar e até a data em que ele receberá o salário e estará com a carteira mais cheia rsrs.

    Com certeza ficaria bem mais fácil impressioná-lo com uma oferta sob medida, certo? E claro que clientes bem mais impressionados abrem muito mais a carteira. 😉

    O QUE É E PARA QUE SERVE O CRM?

    O CRM vem de uma sigla em inglês a qual significa ( Customer Relationship Management) ou seja, gestão de relacionamento com o cliente.

    Esse termo refere-se a um conjunto de práticas, estratégias de negócios e tecnologias que antecipam as necessidades e desejos dos clientes. Sua base do CRM é montar um banco de dados com todas as informações sobre o cliente que podem auxiliar em uma possível venda. Nesse banco de dados pode ser montado em uma planilha, nele conta-se com informações básicas como; nome, telefone, idade.

    Entre os dados mais comuns guardados em uma estratégia do CRM estão:

    1 –  O histórico  de interações de contato do cliente com uma empresa, já deve ter percebido que quando você liga em uma operadora de celular por exemplo eles registram o protocolo de atendimento.

    2 – Visitas em sites, ligações telefônicas e e-mails.

    3 – Produtos ou serviços que o cliente mais compra com a sua empresa.

    4 – Em qual etapa do funil de vendas o prospect está: visitantes, oportunidades ou clientes.

    Lembre-se que  ter essas informações em mãos é um grande passo para aumentar as suas vendas e a eficácia das campanhas de marketing para captar novos leads e clientes.

    A IMPORTÂNCIA DO CRM PARA O SEU NEGÓCIO.

    Ao explicar a sua importância, é importante que você pense que a sua relação com o seu cliente é como se fosse um casamento. Para você ter um casamento feliz, com as chances de dar certo, é preciso conhecer a outra pessoa. Digo conhecer de verdade, seus gostos, e preferências, saber dos detalhes, do sabor da pizza preferida, se gosta de acordar cedo no domingo ou se prefere dormir até tarde.

    O CRM te entrega um gabarito de tudo que você precisa saber sobre o seu cliente para que potencialize suas vendas. é essencial para que gerencie e organize seus processos de vendas.Assim você terá em mãos:

    • Maior facilidade para bater metas
    • Facilitação ao acompanhamento do funil de vendas
    • Incentivo ao atendimento individual e personalizado
    • Ser a primeira opção na cabeça do consumidor
    • Centralizando as informações na nuvem
    • Fidelizando o cliente

    COMO SABER SE PRECISO DE CRM?

    Se você perde tempo demais organizando planilhas e cadernos.

    Não está atendendo todos os clientes da mesma forma.

    Já perdeu negócios por não ter informações importantes na hora.

    Tem uma certa dificuldade para personalizar o atendimento ao cliente.

    Precisa de uma equipe integrada à qual trabalha à distância.

    Lembre-se que o CRM é a base de todo o seu relacionamento com o cliente. Colocando em prática o CRM você vai entender o que seu cliente precisa e resolver a dor dele com a melhor solução possível. Não faltarão benefícios que justifiquem a você colocar em prática essa estratégia.

    Os clientes sentem-se mais encantados com a sua atenção e o seu nível de conhecimento sobre seus gostos e preferências, porém saiba que não importa o tamanho da empresa, usar o CRM em sua estratégia de Marketing é um dos objetivos a qual podem ser alcançados existem ferramentas gratuitas que ajudam nessa função. 

    Estando atento às dores do seu público, você vai poder antecipar-se e resolver os problemas antes deles ocorrerem.

    Espero que este artigo tenha lhe ajudado a compreender a importância desse sistema, afinal suas ações irão te colocar a quilômetro de distância da concorrência.

    Gerar mais vendas sem aumentar o investimento de aquisição de novos clientes. Eu posso te ajudar aplicando a gestão estratégica de CRM em seu negócio, visando assim o aumento de suas vendas, diminuindo os seus custos  e estresses diários.

    Tendo em vista alguns dos benefícios:

    • Gerando o valor para os seus leads e clientes
    • Aumentando o relacionamento com o seu cliente
    • Obtendo um funil automático de vendas
    • Reduzindo o custo com o tráfego pago
    • Aumento o poder de recompra
    • Menos estresse no fim do mês.

    O CRM é fundamental em seu relacionamento com seus clientes Lembre-se sempre que esse serviço é fundamental a qualquer tipo de negócio!     🙂

    Ainda ficou com alguma dúvida? Não tem problema CLIQUE AQUI e me chama, estou esperando por você!